BTS NDRC Négociation et digitalisation de la relation client
Durée 2 ans
Après le Bac. Accessible aux personnes à mobilité réduite
Niveau Bac + 2
Niveau 5 – 120 crédits ECTS
Diplôme d'état
Taux de réussite session 2021 : 92%
Bac requis
Accessible en formation initiale ou en alternance
Programme de formation du BTS NDRC
-
Culture Générale et Expression
-
Economie et Droit
-
Management des Entreprises
-
Mercatique
-
Gestion Commerciale
-
Management Commercial
-
Communication – Négociation
-
Animation de réseaux
-
Digitalisation de la relation client
- Communication en anglais
FRAIS D ETUDE
4150€/Année
Formation en alternance : Les frais de formation sont pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.
PARCOURS ENTREPRENEURIAT
L’ESCM vous prépare à ce parcours afin de compléter votre formation et d’accroître vos compétences en tant que futur technicien supérieur. Travailler en mode “Projet” sera bénéfique pour l’évolution de vos connaissances.
Cela vous permettra de comprendre le fonctionnement d’une entreprise, sa politique, son organisation et ses choix stratégiques.
Modalités pédagogiques
- Acquisition de connaissances et de compétences
- Exercices d’application
- mode projet
- classes virtuelles
Acquisition de compétences
- Cibler et prospecter la clientèle
- Organiser et animer un évènement commercial
Relation Client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Développer la relation client en E-Commerce
- Animer la relation client digitale
Relation Client et animation de réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer un réseau de vente directe
Poursuite d'études
Débouchés
-
Attaché commercial
- Agent Général d’assurances
- Chef des Ventes