Bachelor

Rentrée décalée

 

Responsable de la Relation Client Omnicanal (Nouveauté)

En formation initiale uniquement

Date : du 20 mars au 13 octobre 2023

Bachelor

Certification en cours de validation par France Compétences 

ORGANISATION

Formation en présentielle et en distancielle :  cours en présentiel le soir (3h/semaine), et en distanciel en asynchrone pour que vous puissiez étudier à votre rythme.

Compatible avec un emploi salarié

Diplôme requis : équivalent européen niveau 5 (bac +2) ou bac et 2 ans d’expérience

PARCOURS D'ENTREE

  1. Demandez votre dossier de candidature par mail : rrco2023@escm-strasbourg.fr
  2. Entretien de motivation en présentiel ou à distance
  3. Réponse de votre admission sous 48h .
  4. l’ESCM vous accompagne vers nos entreprises partenaires pour votre stage

QUELS METIERS ?

  • Responsable commercial ou marketing junior
  • Business Developer
  • Promoteur(trice) des ventes
  • Category Manager

PROGRAMME

Analyse des marchés

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Analyser l’information et les signaux du marché
pour élaborer la stratégie marketing
de l’entreprise

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Benchmarking – Analyse de la concurrence

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Veilles technologique, économique, créative, sociologique et concurrentielle

Développement commercial

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Lancement d’un produit ou d’un service en mode multicanal

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Préparation d’une action de vente en présentielle ou à distance

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Négociation commerciale

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Opération de fidélisation

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Projet d’animation de la relation client

Marketing stratégique

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Elaboration d’une stratégie marketing commerciale

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Plan de marchéage

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Création d’un plan de prospection à l’aide de différents outils de communication (Téléphone, emailing, salon, prospection terrain)

Webmarketing et Communication Digitale

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Conception du marketing de l’offre en mode “Digital”

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Inbound marketing, Social Selling & CRM

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Amélioration d’un site web (Contenu)

Analyse des KPI

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Analyse des ROI

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Mettre en place des préconisations

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Tableaux de bords

Animation et pilotage de l’équipe de vente

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Présentation des plans d’action auprès de ses collaborateurs

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Réunions, entretiens, concours, challenges avec son équipe

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Gestion des plannings, reporting en maitrisant les outils informatiques

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Outils d’évaluation collectifs et individuels

Acquérir les fondamentaux en anglais

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Rédaction commerciale, descriptifs de graphiques

ACQUISITION DE COMPÉTENCES

Concevoir une étude de marché

Réaliser une veille commerciale et concurrentielle

Définir la stratégie commerciale et marketing

Animer les ventes en mode omnicanal

Réaliser une communication commerciale

Mettre en place une politique managériale

LES ÉPREUVES

A/ Partiels toute l’année

B/ Etude de marché

C/ Plan d’action commercial et marketing

D/ Business Game et rapport d’activité

TARIFS

Formation en inital :
2300€ TTC réglement comptant ou 390 € par mois.

Financement possible : en contrat de professionnalisation sous certaines conditions.

CONTINUER A L’ESCM STRASBOURG

Vers un Bac+5 Manager de la Direction Marketing Commerciale

Vers un Bac+5 Manager de Projet spécialité Innovation

Vers un Bac+5 Manager de Projet Communication Marketing

PAROLES DE DIPLOMÉ(E)

L’école ESCM m’a donné l’opportunité d’effectuer mon bac +3 tout en enrichissant mon expérience professionnelle. Ce que j’ai apprécié c’est le côté amical qui existait entre l’administration de l’école et les élèves. J’ai pu rencontrer d’admirables personnes. Aujourd’hui, je suis conseiller clientèle pour Swisscom et je vis près de Zurich.

Sofyan

Conseiller clientèle chez Swisscom